Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- gestion_de_parc [2025/01/24 13:59] – [Solutions de gestion de support et d'inventaire (ITSM & CMDB)] superadmin
+++ gestion_de_parc [2026/01/12 13:40] (Version actuelle) – [Gestion des droits admin] superadmin
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 ====== Gestion du Système d'Information ======
-Documentation et procédures relatives aux différentes solutions de gestion du SI : gestion du support, inventaire des équipements, documentation technique, adressage réseau, déploiement et mises à jour logicielles.
+Documentation et procédures relatives à la gestion du SI : gestion du support, inventaire des équipements, documentation technique, plan d'adressage, gestion logicielle (masterisation, déploiement).
 <WRAP tabs>
   * [[gestion_de_parc|Support & inventaire]]
   * [[Masterisation & Déploiement logiciel|Masterisation & Déploiement]]
+  * [[gestion_de_documentation|Gestion de documentation (GED) ↘]]
 </WRAP>
 ===== Gestion de support et d'inventaire =====
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 ====  Bonnes pratiques ====
-à completer
+=== ITIL ===
+ITIL est un ensemble de bonnes pratiques s'appliquant à la gestion du système d'information
+[[https://www.atlassian.com/fr/itsm/itil|Qu'est-ce que le référentiel ITIL ?]]
 ==== Solutions de gestion de support et d'inventaire (ITSM & CMDB) ====
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 |[[php-IPAM]]|Inventaire et plan d'adressage automatisable|❌|✅|❌|✅|❌|❌|✅|
 |[[Microsoft IPAM]]|Inventaire et plan d'adressage automatisable, inclus dans Windows Server|❌|✅|❌|✅|❌|❌|❌|
+==== Gestion des droits admin ====
+[[https://github.com/pseymour/MakeMeAdmin|MakeMeAdmin : utilitaire permettant aux utilisateurs d'un domaine de s'octroyer les droits admin sous conditions]]
 ==== Prise en main à distance ====
-Pour Windows, voir [[systemes_windows#assistance_prise_en_main_a_distance|Windows]]
+Outils de prise en main à distance pour le support informatique :
-Pour Linux, voir [[linux#prise en main à distance|Linux]]
+  * Pour Windows, voir [[systemes_windows#assistance_prise_en_main_a_distance|Windows]]
+  * Pour Linux, voir [[linux#prise en main à distance|Linux]]
 ==== Documentation technique ====
-[[documentation|Voir la partie documentation]]
+Méthodes et outils de gestion de la documentation du SI :
+  * [[gestion_de_documentation|Voir la partie documentation]]