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Gestion du Système d'Information

Documentation et procédures relatives aux différentes solutions de gestion du SI : gestion du support, inventaire des équipements, documentation technique, adressage réseau, déploiement et mises à jour logicielles.

Gestion de support et d'inventaire

Bonnes pratiques

à completer

Solutions de gestion de support et d'inventaire (ITSM & CMDB)

Les outils de gestion du système d'information (ITSM) regroupent les applications de support, de documentation, d'inventaire, et de pilotage d'un système d'information. Le terme CMDB fait référence à l'inventaire du parc et la gestion des configurations matérielles, logicielles, et réseau.

Nom	Description	Support	Inventaire	Documentation	Adressage	Déploiement	Financier & contractuel	Open Source
GLPI	Gestion de parc complète 🐓	✅	✅	✅	✅	✅	✅	✅
SelfX	Outil d'auto-assistance	✅	❌	✅	❌	❌	❌	✅
Open Supports	Gestion de support basique ⇒ projet mort ⚰	✅	❌	❌	❔	❔	❌	✅
Freescout	Gestion de support par mails	✅	❌	✅	❌	❌	❌	✅
iTOP	Gestion de parc complète	✅	✅	✅	❔	✅	❔	✅
FusionInventory	Agent d'inventaire pour GLPI & OCS inventory NG	❌	✅	❌	❔	❌	✅	❌
OCS Inventory NG	Inventaire et déploiement logiciel	❌	✅	❌	❔	✅	❌	❌
NetBox	Inventaire et plan d'adressage automatisable	❌	✅	❌	✅	❌	❌	✅
php-IPAM	Inventaire et plan d'adressage automatisable	❌	✅	❌	✅	❌	❌	✅
Microsoft IPAM	Inventaire et plan d'adressage automatisable, inclus dans Windows Server	❌	✅	❌	✅	❌	❌	❌

Prise en main à distance

Pour Windows, voir Windows

Pour Linux, voir Linux

Documentation technique

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