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Procédure de dépannage informatique
Windows
Nettoyage du système et désinfection Anti-virus
Pré-désinfection : ADWCleaner
Nettoyage des navigateurs et des raccourcis infectés : ZHPCleaner
Analyse anti-virus complète : MalwareBytes Anti-Malware et Eset Online Scanner
Nettoyage du système (vidage du cache, suppression des entrées de registre obsolètes, etc…) :CCleaner
Problèmes Audio
Installation des pilotes
Identifier un périphérique inconnu sous Windows : identifier_peripherique_inconnu.pdf
Réparation du système
/!\ Toujours revérifier les commandes et les exécuter en tant qu'Administrateur de la machine.
Vérifier l'intégrité des fichiers systèmes et les réparer
Scanner et réparer l'image de Windows
A faire avant la vérification des fichiers systèmes avec sfc
Scan de l'image système :
dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
Restauration de l'image initiale (dans le cas où le scan juste au-dessus aurait detecté des erreurs) :
dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Vérification de l'intégrité des fichiers systèmes (à partir de l'image de Windows) :
sfc /scannow
Scanner et réparer les composants WMI
Vérification de l'état WMI :
winmgmt /verifyrepository
L'état INCONSISTENT indique un problème avec les composants WMI.
L'état CONSISTENT indique qu'aucune erreur n'a été détectée par rapport à WMI.
Réparer les potentielles erreurs WMI :
winmgmt /salvagerepository
Réinitialiser les composants (Attention, certaines applications utilisant l'interface WMI devront être réinstallées) :
winmgmt /resetrepository